#31 RE: Blitzen an den Ausgängen - FW 170212
Verfasst: Di 5. Nov 2013, 14:16
Wir bekamen einen Hinweis auf Beiträge in diesem Forum, die von Problemen mit blitzenden Lampen beim Firmwarestand 170212 berichten.
Tatsächlich sind in der Hotline 2 Kunden bekannt, die sich wegen eines solchen Problems an uns gewandt haben. Da wir in der Abteilung 5 Hotliner sind, kann es natürlich immer mal passieren, dass 2 Kunden mit gleichem Problem bei 2 unterschiedlichen Kollegen anrufen und dann nicht gleich jeder Kollege etwas von den Problemen beim anderen weiß. Ob es eine größere Dunkelziffer gibt, ist uns nicht bekannt.
Die Anzahl der Anrufe in der Hotline zu der Thematik lassen auf kein prinzipielles Problem dieser Firmware schließen. Trotzdem sind wir den Aussagen nachgegangen. Dabei stellte sich heraus, dass eine Häufung im Bus-Profi Forum auftrat, dort jedoch unsere empfohlenen Abhilfen zunächst ignoriert wurden.
Wir vermuteten (aus Erfahrungen eigener Tests in der Vergangenheit) eventuell einen Zusammenhang mit dem DOMIQ, das bei BUS-Profi Kunden im Einsatz ist. Nachdem wir die beiden Kunden daraufhin angesprochen haben, bestätigten Sie tatsächlich den Einsatz von DOMIQ in den betroffenen Projekten. Scheinbar spielt das DOMIQ Update 1.8 eine Rolle.
Dazu sollte jedoch folgendes bedacht werden:
DOMIQ ist kein Produkt der Firma Issendorff. Die Entwicklung wurde ohne Einflussnahme der Firma Issendorff und ohne Originaldokumente (nur durch Ausspähen) durchgeführt. Das ist z.B. bei BEGA, IOS, usw. anders: Diesen Unternehmen stehen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
Bitte prüfen Sie, ob das Blitzen der Lampen auch dann auftritt, wenn die DOMIQ Hardware abgeklemmt ist. Falls das Problem auch ohne DOMIQ auftritt, bitte unbedingt und sofort unsere Hotline anrufen: 05066 998844! Wir brauchen Ihr Feedback, um schnell reagieren zu können!!
Bitte verwenden Sie Fremdhardware vorsichtig, ein sauberer Bus ist die Grundlage einer zuverlässigen Anlage ... und zufriedener Kunden!!!
Aktualisierung 07.11.: Inzwischen haben wir den Grund gefunden. Wie ich oben schon vermutet habe, tritt das Aufblitzen auf, wenn für den Normalbetrieb nicht freigegebene Kommandos verwendet werden. Wir besprechen gerade hausintern, ob diese Kommandos in der nächsten PRO-Version noch verwendet werden sollen.
Grüße
Helge Szlopsna
P.S.
Der hier registrierte Account "LCN-Team" ist kein persönlicher Account von Herrn Issendorff, sondern, wie der Name schon sagt, ein Account des LCN-Teams/der LCN-Hotline.
Tatsächlich sind in der Hotline 2 Kunden bekannt, die sich wegen eines solchen Problems an uns gewandt haben. Da wir in der Abteilung 5 Hotliner sind, kann es natürlich immer mal passieren, dass 2 Kunden mit gleichem Problem bei 2 unterschiedlichen Kollegen anrufen und dann nicht gleich jeder Kollege etwas von den Problemen beim anderen weiß. Ob es eine größere Dunkelziffer gibt, ist uns nicht bekannt.
Die Anzahl der Anrufe in der Hotline zu der Thematik lassen auf kein prinzipielles Problem dieser Firmware schließen. Trotzdem sind wir den Aussagen nachgegangen. Dabei stellte sich heraus, dass eine Häufung im Bus-Profi Forum auftrat, dort jedoch unsere empfohlenen Abhilfen zunächst ignoriert wurden.
Wir vermuteten (aus Erfahrungen eigener Tests in der Vergangenheit) eventuell einen Zusammenhang mit dem DOMIQ, das bei BUS-Profi Kunden im Einsatz ist. Nachdem wir die beiden Kunden daraufhin angesprochen haben, bestätigten Sie tatsächlich den Einsatz von DOMIQ in den betroffenen Projekten. Scheinbar spielt das DOMIQ Update 1.8 eine Rolle.
Dazu sollte jedoch folgendes bedacht werden:
DOMIQ ist kein Produkt der Firma Issendorff. Die Entwicklung wurde ohne Einflussnahme der Firma Issendorff und ohne Originaldokumente (nur durch Ausspähen) durchgeführt. Das ist z.B. bei BEGA, IOS, usw. anders: Diesen Unternehmen stehen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
Bitte prüfen Sie, ob das Blitzen der Lampen auch dann auftritt, wenn die DOMIQ Hardware abgeklemmt ist. Falls das Problem auch ohne DOMIQ auftritt, bitte unbedingt und sofort unsere Hotline anrufen: 05066 998844! Wir brauchen Ihr Feedback, um schnell reagieren zu können!!
Bitte verwenden Sie Fremdhardware vorsichtig, ein sauberer Bus ist die Grundlage einer zuverlässigen Anlage ... und zufriedener Kunden!!!
Aktualisierung 07.11.: Inzwischen haben wir den Grund gefunden. Wie ich oben schon vermutet habe, tritt das Aufblitzen auf, wenn für den Normalbetrieb nicht freigegebene Kommandos verwendet werden. Wir besprechen gerade hausintern, ob diese Kommandos in der nächsten PRO-Version noch verwendet werden sollen.
Grüße
Helge Szlopsna
P.S.
Der hier registrierte Account "LCN-Team" ist kein persönlicher Account von Herrn Issendorff, sondern, wie der Name schon sagt, ein Account des LCN-Teams/der LCN-Hotline.
