scheint ja ein interessantes Thema zu sein ...
Ich sehe mein "Nörgeln" immer als Versuch einer konstruktiven Kritik.
Damit mich niemand falsch versteht: Ich denke nach wie vor, dass LCN die beste BUS-Technologie fürs Haus ist und ich ziehe meinen Hut vor Herrn Issendorff und seinen Mitstreitern. Mehr noch denke ich, dass LCN vom technischen Konzept her das Potential hat in einigen Anwendungsbereiche Markführerschaft zu gewinnen und das wäre auch mein Wunsch. Ja, und die Hotline ist super.
Aber natürlich gibt es immer wieder etwas zu verbessern. Jedes Stehenbleiben ist in der heutigen Zeit ein Rückschritt. Und bisher hat Issendorff es auch geschafft, immer wieder Verbesserungen einzuführen und diese eigentlich immer auch kompatibel mit der bestehenden Produkt-Historie zu vereinbaren.
In sofern sollten sowohl eine Wunschliste als auch eine Liste bekannter Probleme helfen, dem Fortschritt eine Orientierung zu geben. Dies sollen ja keine Vorwurfslisten sein; sondern Anwendern und Hersteller helfen, die richtige Gewichtung der Wünsche zu finden und mit der Bugliste helfen, der Hotline Arbeit zu ersparen und den Anwendern gleich Gewissheit zu geben, dass es ein bekanntes Problem ist und ob/welche Workarounds dafür verfügbar sind.
(Für den Hersteller gibt es eventuell gute Gründe warum wenige ausgewählte Probleme nicht (sofort) auf einer öffentlichen Bugliste erscheinen sollten.)
[hr]
auch HP/Compaq hat einigen Dreck am Stecken
Hmm, ich arbeite in der Softwareabteilung (Kundendienst) und kann spontan nicht viel zu HP Hardware sagen. Ich denke, ein Vorabaustausch ist mit dem passenden Supportvertrag schon möglich. (Ralph, wenn ein konkretes Support-Problem vorliegt, bitte eine EMail an mich und ich werde es intern weiterleiten.)
Neben "ein paar" Computern, Druckern und Tinte stellt HP aber auch Software her und allein in dem Bereich werden weltweit täglich sicher Hunderte von Problemlösungen und Wünsche implementiert. Ohne ein gut strukturiertes "Change Request Management System" wäre das nicht machbar. Aber auch die HP Kunden können an diesem System teilhaben und Änderungswünsche online eintragen. Später kann jeder Kunde online einsehen, welche Änderungswünsche insgesamt existieren und wie der Stand dazu ist. Bei Interesse bekommt man eine Email sobald der Änderungswunsch bearbeitet wurde. Für kritische Probleme versucht unserer Geschäftsbereich innerhalb von 2 Monaten eine Lösung anzubieten.
[hr]
Im kleinen Massstab würde ich mir das für LCN auch wünschen.
Und solange Issendorff es nicht selber anbieten kann/will, könnte eine Wiki-Liste da schon etwas helfen. Dies kann/sollte auch keinen offiziellen Charakter haben und entsprechende Hinweise sollten das klar machen, auch um keine rechtlichen
Folgen zu haben, wenn Aussagen falsch sind oder missverstanden werden.
[hr]
Einen kleinen, geschlossenen Benutzerkreis sehe ich eher dort, wo es darum geht regelmässig die richtige Gewichtung der Wunschliste zu überprüfen. Im Idealfall sollte da schon bekannt sein, wie teuer der ein oder andere Wunsch in der Implementierung käme. Solche Gewichtungshilfen könnten vielleicht im Rahmen von Anwendertreffen beim Hersteller erstellt werden. Entscheiden muss dann immer noch der Hersteller, in welchen Bereich wieviel investiert wird.
Gruss, Martin || der nur guten Willens die LCN-Welt weiter verbessern will
